KKK
Pole veel kindel, kuidas alustada teekonda kauni naha poole?
Oleme kokku pannud vastused enim levinud küsimustele, et aidata sind sinu nahahoolduse teekonnal.
Environ
Miks peaksin kasutama Environi tooteid?
Miks peaksin kasutama Environi tooteid?
Environ Skin Care on auhinnatud, teaduslikult toetatud ja meditsiinilise kvaliteediga nahahoolduse bränd, mis on tuntud järkjärgulise Vitamin STEP-UP SYSTEM™ süsteemi ja antioksüdantiderikaste koostiste poolest, mis parandavad aja jooksul naha tekstuuri, tooni ja tervist. See sobib ideaalselt neile, kes otsivad professionaalse tasemega pikaajalisi tulemusi lihtsate ja tõhusate koostisosadega.
Environi toode tekitas nahale ebamugavust. Mida peaksin tegema?
Environi toode tekitas nahale ebamugavust. Mida peaksin tegema?
Ebamugavustunne võib tekkida enamikus Environi toodetes sisalduva A-vitamiini tõttu. Kui nahk nii reageerib, nimetatakse seda A-vitamiini reaktsiooniks. Tegemist on kahjutu ja ajutise nähtusega - see ei ole allergia ning näitab lihtsalt, et naha praegune taluvus A-vitamiin suhtes on ületatud. Reaktsioon taandub tavaliselt ühe kuni kahe nädala jooksul.
Selle aja jooksul vähendage toote kasutamise sagedust, kasutades seda kas ainult hommikul või õhtul. Samuti võib nahka rahustada ja taastumist toetada niisutava toote, näiteks Super Moisturiser niisutaja lisamisega.
Kas ma tohin lisada Environi tooteid oma praegusele nahahooldustootele?
Kas ma tohin lisada Environi tooteid oma praegusele nahahooldustootele?
Jah, Environi tooteid tohib lisada olemasolevasse nahahooldusrutiini, kuid oluline on neid tutvustada järk-järgult ja alustada madalate kontsentratsioonidega, eriti A-vitamiini puhul. Samal ajal tasub vältida selliste toodete kasutamist, mis sisaldavad sarnaseid toimeaineid, näiteks retinoide või happeid, et vähendada nahaärrituse riski.
Kas ma tohin kasutada Environi A-vitamiiniga tooteid raseduse planeerimise, raseduse või imetamise ajal?
Kas ma tohin kasutada Environi A-vitamiiniga tooteid raseduse planeerimise, raseduse või imetamise ajal?
Environi usub, et A-vitamiini sisaldavad tooted on ohutud nii raseduse kui ka imetamise ajal. Raseduse ajal võib naha reaktsioon toodetele ajutiselt muutuda, mistõttu soovitab Environ kasutada madalama kontsentratsiooniga A-vitamiiniga tooteid, eriti kui nahk on tundlik.
Kuidas Environi tooteid kasutada?
Kuidas Environi tooteid kasutada?
Palun vaata vastava toote lehel kasutusjuhiseid ning tutvu ka pakendis oleva infolehega.
Kui tihti peaksin kasutama Environi A-vitamiini kreemi?
Kui tihti peaksin kasutama Environi A-vitamiini kreemi?
Environi A-vitamiini niisutajat tuleb kasutada kaks korda päevas - hommikul ja õhtul. Kui nahk ei ole A-vitamiiniga harjunud, alusta esmalt ühe korra päevas, et nahk saaks harjuda. Hommikuti soovitab Environ peale niisutaja kasutamist kanda ka SPF (RAD) toodet.
Kui kaua võib Environi tooteid pärast avamist kasutada?
Kui kaua võib Environi tooteid pärast avamist kasutada?
Parimate tulemuste saavutamiseks tuleks Environi tooted ära kasutada 10–12 nädala jooksul pärast avamist.
Kuidas ma tean, millal võin Vitamin STEP-UP SYSTEM™ süsteemis A-vitamiini taset tõsta?
Kuidas ma tean, millal võin Vitamin STEP-UP SYSTEM™ süsteemis A-vitamiini taset tõsta?
A-vitamiini taset Vitamin STEP-UP SYSTEM™ süsteemis võib tõsta siis, kui oled kasutanud praegust taset järjepidevalt vähemalt 2–3 pudeli jagu ning sul ei esine ärrituse märke, nagu punetus, kuivus või tundlikkus. Puhas, stabiilne ja rahulik nahk on peamine märk, et nahk on valmis tugevamaks tasemeks.
Mis saab, kui olen Environi tooteid kasutades jõudnud A-vitamiini kõrgeima tasemeni?
Mis saab, kui olen Environi tooteid kasutades jõudnud A-vitamiini kõrgeima tasemeni?
Kui oled jõudnud Environi A-vitamiini niisutajate kõrgeima tasemeni (nt AVST Moisturiser 5 või C-Quence Serum 4+), saad tulemusi säilitada, jätkates sama tasemega või lisades rutiini Environi edasijõudnud tooteid, nagu retinooliseerumid, niisutavad õlikapslid või sihipärased hooldustooted vananemise, pigmentatsiooni või niisutuse toetamiseks.
Selleks ajaks on nahk A-vitamiiniga juba hästi kohanenud, mis võimaldab kasutada tugevamaid vorme veelgi paremate tulemuste saavutamiseks - alati professionaali juhendamisel.
Hakkasin hiljuti Environi kasutama. Millal hakkan tulemusi nägema?
Hakkasin hiljuti Environi kasutama. Millal hakkan tulemusi nägema?
Esimesi väikeseid muutusi, nagu siledam nahatekstuur ja parem niisutatus, võib märgata juba 2-4 nädala jooksul. Nähtavamad tulemused nagu kirkam jume, vähenenud pigmentatsioon ja peenemad jooned ilmnevad tavaliselt peale 8-12 nädalat järjepidevat kasutamist.
Pikaajalised muutused naha kvaliteedis ja vastupidavuses võivad võtta aega 6 kuud või kauem, eriti kui liigud edasi Vitamin STEP-UP SYSTEM™ süsteemi etappides.
Mu nahk tundub pärast Environi toote kasutamist kuiv. Mida peaksin tegema?
Mu nahk tundub pärast Environi toote kasutamist kuiv. Mida peaksin tegema?
Kui nahk tundub pärast Environi toote kasutamist kuiv, võib see olla seotud A-vitamiiniga kohanemisega - see on alguses üsna tavaline. Selle leevendamiseks vähenda kasutamist ühe korrani päevas, lisa rutiini niisutav seerum või kreem ning väldi koorijaid ja tugevatoimelisi puhastusvahendeid, kuni naha kaitsebarjäär on taastunud.
Mul on tekkinud nahale vistrikke pärast Environi toodete kasutamist. Mida peaksin tegema?
Mul on tekkinud nahale vistrikke pärast Environi toodete kasutamist. Mida peaksin tegema?
Vistrikud pärast Environi toodete kasutamise alustamist on üsna tavalised ja sageli osa ajutisest „puhastusfaasist”, kui nahk kohaneb A-vitamiiniga. Jätka toote järjepidevat kasutamist, vähenda vajadusel kasutamist ühe korrani päevas ning väldi uute toimeainete lisamist rutiini. Kui vistrikud püsivad kauem kui 6–8 nädalat, konsulteeri nahahoolduse spetsialistiga rutiini kohandamiseks.
Millised A‑vitamiini vormid on Environi toodetes?
Millised A‑vitamiini vormid on Environi toodetes?
Environi toodetes on erinevaid A-vitamiini vorme, sealhulgas beetakaroteen, retinüülpalmitaat, retinüülpropionaat, retinüülatsetaat ja retinol. Neid vorme kasutatakse Vitamin STEP-UP SYSTEM™ süsteemi erinevates tasemetes, et naha taluvust ja toote efektiivsust järk-järgult suurendada.
Kui suur on A‑vitamiini protsent Environi toodetes?
Kui suur on A‑vitamiini protsent Environi toodetes?
Environ ei näita oma Vitamin STEP‑UP SYSTEM™ süsteemi kreemides A‑vitamiini protsenti; selle asemel on iga tase mõõdetud rahvusvahelistes ühikutes (IU). Näiteks AVST 5 on formuleeritud maksimaalse lubatud tasemega vastavalt kosmeetikatoodete regulatsioonidele. Environi arvates võib protsendi kasutamine olla eksitav, seetõttu on A-vitamiini tugevus standardiseeritud iga taseme puhul IU-de järgi, mitte kontsentratsiooni protsendi järgi.
Kas Environi A-vitamiini tooted muudavad naha päikesetundlikuks?
Kas Environi A-vitamiini tooted muudavad naha päikesetundlikuks?
Environi A-vitamiini tooted ei tee nahka päikesetundlikuks nagu traditsioonilised retinoidid; tegelikult aitavad need aja jooksul taastada päikesekahjustusega nahka. Siiski on oluline kanda igapäevaselt laia spektriga SPF (RAD), kuna A-vitamiin võib muuta naha haavatavamaks, kui nahabarjäär on nõrgenenud või kui kasutatakse tugevamaid vorme, nagu retinool.
Mis vahe on AVST‑ ja C‑Quence‑tootesarjadel?
Mis vahe on AVST‑ ja C‑Quence‑tootesarjadel?
AVST-sari (Skin EssentiA) keskendub naha üldisele tervisele, mistõttu sobib see ideaalselt algajatele või nooremale ja tundlikule nahale. C-Quence-sari (Youth EssentiA) sisaldab suuremaid koguseid peptiide ja antioksüdante ning on suunatud vananemismärkide, pigmentatsiooni ja päikesekahjustuse vähendamisele - see sobib paremini kogenud kasutajatele või neile, kes soovivad intensiivsemaid tulemusi.
Millist ternespiima (kolostrumit) kasutatakse Environ Vita‑Enriched Colostrum Gel’is?
Millist ternespiima (kolostrumit) kasutatakse Environ Vita‑Enriched Colostrum Gel’is?
Environi Vita-Enriched Colostrum Gel sisaldab kõrge kontsentratsiooniga veise ternespiima (kolostrumit), mis on saadud piimalehmadelt. See ternespiim on rikas looduslike kasvufaktorite ja immuunsust toetavate omaduste poolest, mis aitavad tugevdada naha kaitsevõimet ning pakkuda tõhusat kaitset väliste mõjutajate ja vananemismärkide vastu.
Miks on Environi päikesekaitsetoodetel ainult SPF 15 või 20?
Miks on Environi päikesekaitsetoodetel ainult SPF 15 või 20?
Environi päikesekaitsetooted (RAD) on SPF 15 või 20, kuna need ühendavad mõõduka UV-kaitse antioksüdantidega, mis vähendavad vabade radikaalide tekitatud kahjustusi. See aitab vältida tugevamate SPF-ide suuremaid keemiliste filtrite kontsentratsioone, mis võivad suurendada nahaärritust ja oksüdatiivset stressi. Environ soovitab toote efektiivse kaitse tagamiseks kanda päikesekaitsetoodet sageli peale, minimeerides samal ajal kõrgema SPF-ga toodetega seotud riske.
Kuidas saavad Environi A-vitamiini tooted ilma SPF-ita siiski pakkuda SPF 20 kaitset?
Kuidas saavad Environi A-vitamiini tooted ilma SPF-ita siiski pakkuda SPF 20 kaitset?
Environi tooted ilma SPF-ita ei paku traditsioonilist päikesekaitset, kuid nende A-vitamiini sisaldus aitab aja jooksul parandada naha taastumist ja vastupidavust UV-kahjustuste suhtes. A-vitamiin ise, retinüülpalmitaadina, neelab UV-kiirgust. Samuti toetab see naharakkude uuenemist ja tugevdab naha kaitsebarjääri, suurendades naha üldist kaitsevõimet, eriti koos antioksüdantidega.
Mida tähendab lühend ‘RAD’ Environi päikesekaitsetoodete nimedes?
Mida tähendab lühend ‘RAD’ Environi päikesekaitsetoodete nimedes?
RAD tähistab: REFLECT - peegeldab nahalt kahjulikke UV-kiiri. ABSORB - neelab UV-kiired, mis siiski naha sisse jõuavad. DEFEND - kaitseb nahka vabade radikaalide kahjulike mõjude eest, mis tekivad naha sees.
Kas Environi tooted sobivad veganitele?
Kas Environi tooted sobivad veganitele?
Jah, välja arvatud Colostrum Gel, kuna see sisaldab veise ternespiima (kolostrumit).
Kas Environ testib oma tooteid loomadel?
Kas Environ testib oma tooteid loomadel?
Environ ei testi oma tooteid ega koostisosi loomadel. Euroopa Liidus müüdavaid kosmeetikatooteid ei tohi seaduse järgi loomadel testida.
Kas Environi tooted sisaldavad mikroplaste?
Kas Environi tooted sisaldavad mikroplaste?
Environ ei kasuta oma toodetes mikroplaste.
Environi toode ei andnud mulle oodatud tulemusi. Mida peaksin tegema?
Environi toode ei andnud mulle oodatud tulemusi. Mida peaksin tegema?
Meil on väga kahju kuulda, et tulemused ei vastanud ootustele. Oluline on meeles pidada, et Environi tooted on loodud pikaajaliste tulemuste saavutamiseks. Ainulaadne Vitamin STEP-UP SYSTEM™ süsteem tutvustab nahale järk-järgult kasvavaid aktiivsete koostisosade tasemeid - eriti A-vitamiini, aga ka teisi vitamiine, antioksüdante ja peptiide. Süsteemi eesmärk ei ole tasemeid liiga kiiresti tõsta, vaid aidata nahal ohutult harjuda kõrgemate aktiivsete koostisosade tasemetega, mida iga inimene talub erineva kiirusega. See vähendab nahaärrituse riski ja tagab tulemuste järkjärgulise paranemise. Täielike tulemuste nägemiseks rõhutame alati kannatlikkust.
A-vitamiin
Kas A-vitamiini on turvaline kasutada?
Kas A-vitamiini on turvaline kasutada?
Jah, A-vitamiini on ohutu kasutada ka kõrge kontsentratsiooniga nahahoolduses. Uuringute järgi imendub nahka tegelikult vähem kui 6% tootes sisalduvast A-vitamiinist, kuna enamik laguneb hapniku ja valguse toimel. A-vitamiin säilub nahas ega satu verre, mistõttu on A-vitamiini sisaldavad kosmeetikatooted ohutud ka raseduse ajal.
Miks tuleks nahahoolduses A-vitamiini kasutada?
Miks tuleks nahahoolduses A-vitamiini kasutada?
A-vitamiin on vajalik naha tugevdamiseks ja kaitsmiseks ning rakkude funktsioonide säilitamiseks. Naha A-vitamiini puudus põhjustab enneaegset vananemist ning nähtavaid tasakaaluhäireid, nagu akne, rosaatsea ja pigmendilaigud.
Kas nahk saab saada piisavalt A-vitamiini ainult toitumise kaudu?
Kas nahk saab saada piisavalt A-vitamiini ainult toitumise kaudu?
Keskkonnategurid, UV-kiirgus ja õhusaaste lagundavad toidust saadud naha kaitsvad vitamiinid, näiteks A-vitamiini. Toidust pärit A-vitamiin jõuab nahka 5-7 päevaga, samas kui kosmeetikatoodetest saadud A-vitamiin salvestub nahka juba mõne tunni jooksul.
Kui tihti tuleks A-vitamiini tooteid kasutada?
Kui tihti tuleks A-vitamiini tooteid kasutada?
A-vitamiini tuleks kasutada igapäevaselt, nii hommikul kui õhtul, ka päikese käes viibides. A-vitamiini parimateks tulemusteks tuleks nahka toita võimalikult kõrgete A-vitamiini kontsentratsioonidega, pidades silmas naha enda taluvust.
Mis on A-vitamiini reaktsioon?
Mis on A-vitamiini reaktsioon?
Kui nahk reageerib A-vitamiinile, nimetatakse seda A-vitamiini reaktsiooniks. Tegemist on kahjutu reaktsiooniga, mis kaob ühe kuni kahe nädala jooksul; see ei ole allergia, vaid näitab, et naha praegune taluvus A-vitamiini suhtes on ületatud. Naha reaktsioon A-vitamiinile on individuaalne ja sõltub naha A-vitamiini retseptorite arvust ja kvaliteedist. Kui nahal on A-vitamiini puudus, on retseptorid atroofeerunud ja inaktiivsed. Sellisel juhul ei saa kosmeetikatoodetes sisalduv A-vitamiin naharakkudesse imenduda ja põhjustab reaktsiooni, mis avaldub punetuse, koorumise, sügeluse ja vistrikena. Ainulaadse Environ Vitamin STEP-UP SYSTEM™ abil kohaneb nahk järk-järgult kõrgemate A-vitamiini kontsentratsioonidega, stimuleerides ja aktiveerides retseptoreid samm-sammult ohutult.
Kas keegi võib olla A-vitamiini suhtes allergiline?
Kas keegi võib olla A-vitamiini suhtes allergiline?
A-vitamiini suhtes allergiline olla ei ole võimalik ning A-vitamiini reaktsioon ei ole ohtlik.
Milline on A-vitamiini kõige tõhusam vorm ja annus?
Milline on A-vitamiini kõige tõhusam vorm ja annus?
Keemiline vorm on vähem oluline kui kogus, mis on mõõdetud rahvusvahelistes ühikutes (IU). 10 000 IU retinüülpalmitaati = 10 000 IU retinüülpropionaati = 10 000 IU retinooli. Protsendi väärtused võivad olla eksitavad. Selle põhjal saab tuletada: 2% retinüülpalmitaati, 1% retinüülpropionaati ja 0,5% retinooli.
Tellimine
Kas teie veebisaidil müüdavad tooted on autentsed?
Kas teie veebisaidil müüdavad tooted on autentsed?
Mõistame teie muret. Elame ajal, kus nahahooldustoodete turg on väga killustunud ja kahjuks on võltsitud tooted levinud. Kõik meie veebisaidil müüdavad tooted on 100% päris, pärinevad otse tootjalt ning turustame Eestis volitatud edasimüüjana.
Kas tellimuse esitamiseks tuleb luua kliendikonto?
Kas tellimuse esitamiseks tuleb luua kliendikonto?
Ei, tellimuse esitamiseks ei ole kliendikonto loomine vajalik. Soovitame siiski meie veebisaidil konto luua, sest see võimaldab mugavalt vaadata oma tellimuste ajalugu, hoida kontaktandmed ajakohasena ning esitada tellimusi kiiremini ja lihtsamalt, kasutades eelnevalt täidetud aadressiväljasid.
Kuidas saan oma kliendikontole sisse logida?
Kuidas saan oma kliendikontole sisse logida?
Kliendikontole sisse logimine on mugav: igal sisselogimisel saadetakse sinu e-posti aadressile ühekordne kood. Eraldi parooli sisestama ei pea.
Kas ma saan tellimuse esitada telefoni või e-posti teel?
Kas ma saan tellimuse esitada telefoni või e-posti teel?
Kahjuks ei ole tellimusi võimalik esitada telefoni või e-posti teel. Tellimuse saab esitada ainult meie veebisaidi kaudu.
Ma esitasin tellimuse, kuid ei saanud tellimuse kinnitusmeili. Kas te olete minu tellimuse kätte saanud?
Ma esitasin tellimuse, kuid ei saanud tellimuse kinnitusmeili. Kas te olete minu tellimuse kätte saanud?
Kui oleme teie tellimuse kätte saanud, saadetakse tellimuse kinnitusmeil aadressile, mille sisestasite tellimuse esitamisel. Palun kontrollige, et kiri ei oleks jõudnud rämpsposti või spämmikausta. Kui te ei leia endiselt kinnitusmeili, võtke palun ühendust meie klienditoega.
Kus saan oma tellimuse olekut vaadata?
Kus saan oma tellimuse olekut vaadata?
Kui oleme teie tellimuse töötlenud ja välja saatnud, saadetakse e-kiri aadressile, mille sisestasite tellimuse esitamisel. Kiri sisaldab jälgimisnumbrit, mille abil saate tellimust jälgida. Pange tähele, et jälgimine võib valitud tarneviisist (Omniva, SmartPosti või DPD) sõltuvalt aktiveeruda veidi hiljem.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Kas ma saan juba esitatud tellimust muuta või tühistada?
Kas ma saan juba esitatud tellimust muuta või tühistada?
Kahjuks ei ole tellimuse esitamist enam võimalik muuta ega tühistada. Küll aga võite taotleda meie veebisaidilt tellitud toote või toodete tagastamist.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie tagastamistingimused.
Maksmine
Kuidas ma oma tellimuse eest maksan?
Kuidas ma oma tellimuse eest maksan?
Pakume oma veebisaidil praegu järgmisi makseviise, mida saate kasutada oma tellimuse eest tasumiseks: Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Visa ja Trustly.
Kas on turvaline maksta tellimuse eest teie veebisaidil?
Kas on turvaline maksta tellimuse eest teie veebisaidil?
Jah, kõik meie veebisaidil tehtavad maksed töödeldakse ja hallatakse turvaliselt usaldusväärsete makseviiside abil.
Saatmine ja kohaletoimetamine
Kuidas minu tellimus kohale toimetatakse?
Kuidas minu tellimus kohale toimetatakse?
Teie tellimus toimetatakse teile kohale vastavalt tellimuse vormistamisel valitud kättetoimetamisviisile. Pakume järgmisi kättetoimetamisvõimalusi: Omniva, SmartPosti või DPD.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Kui suur on minu tellimuse tarnekulu?
Kui suur on minu tellimuse tarnekulu?
Tellimuse kättetoimetamistasu sõltub tellimuse vormistamisel valitud kättetoimetamisviisist. Omniva või SmartPosti puhul on kättetoimetamistasu 3,20 €. DPD puhul on kättetoimetamistasu 6,20 €.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Kui kiiresti minu tellimus kohale jõuab?
Kui kiiresti minu tellimus kohale jõuab?
Kui oleme teie tellimuse töödelnud ja teele pannud, on teie tellimuse eeldatav saabumisaeg 1–3 tööpäeva (esmaspäevast reedeni).
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Miks mu tellimus pole veel kohale jõudnud?
Miks mu tellimus pole veel kohale jõudnud?
Vabandame, et teie tellimus pole veel kohale jõudnud. Palun arvestage, et sooduskampaaniate või riigipühade ajal võivad tarneajad pikeneda 2–5 tööpäeva võrra, eriti Omniva või SmartPosti kaudu kohaletoimetatavate tellimuste puhul.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Kas ma saan tellimuse esitada ja lasta selle hiljem kohale toimetada?
Kas ma saan tellimuse esitada ja lasta selle hiljem kohale toimetada?
Kahjuks ei ole võimalik tellimust esitada ja seda hiljem kohale toimetada.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Mis juhtub pakiga, millele ei minda järele?
Mis juhtub pakiga, millele ei minda järele?
Pakk tuleb pakiautomaadist välja võtta 7 päeva jooksul alates selle saabumisest. Palun võtke oma tellimus vastu esimesel võimalusel, vastasel juhul saadetakse pakk meile tagasi. Kui pakk tagastatakse, hüvitame teie tellimuses olevate toodete maksumuse, kuid ei hüvita algseid tarnekulusid ega tagastamisega seotud kulusid.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Mis juhtub, kui ma ei ole kodus, kui saadetist kohale toimetatakse?
Mis juhtub, kui ma ei ole kodus, kui saadetist kohale toimetatakse?
Kui kuller ei saa teiega tellimuse esitamisel märgitud aadressil ühendust, helistab ta teile. Kui kohaletoimetamine ei õnnestu, viib kuller paki lähimasse pakiautomaati.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Kas te tarnite tellimusi ka välismaale?
Kas te tarnite tellimusi ka välismaale?
Kahjuks me tellimusi väljaspoole Eestit ei saada.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Kuidas ma saan oma kättetoimetamise aadressi muuta?
Kuidas ma saan oma kättetoimetamise aadressi muuta?
Kui me ei ole teie tellimust veel töötlenud ega saatnud, võtke meiega viivitamatult ühendust, saates e-kirja aadressile info@skinstep.ee, ja me muudame teie tarneaadressi. Kui oleme tellimuse juba töötlenud ja saatnud, kahjuks me ei saa tarneaadressi enam muuta. Sellisel juhul võtke ühendust valitud kullerteenusega (Omniva, SmartPosti või DPD), mida kasutasite tellimuse esitamisel.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Minu tellimus toimetati valele aadressile. Mida ma peaksin tegema?
Minu tellimus toimetati valele aadressile. Mida ma peaksin tegema?
Vabandame, et teie tellimus toimetati valele aadressile. Palun võtke ühendust kulleriga (Omniva, SmartPosti või DPD), kelle valisite tellimuse esitamisel kättetoimetamisviisiks. Pange tähele, et sooduskampaaniate või riigipühade ajal võivad pakiautomaadid või -kapid olla täis ning kuller võib paki suunata teise pakiautomaati või -kappi.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Kas ma saan oma tellimuse kohaletoimetamist jälgida?
Kas ma saan oma tellimuse kohaletoimetamist jälgida?
Jah, kui oleme teie tellimuse töötlenud ja saatnud, saadetakse e-kiri aadressile, mille sisestasite tellimuse esitamisel. Kiri sisaldab jälgimisnumbrit, mille abil saate tellimuse kohaletoimetamist jälgida.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Minu tellimuse jälgimine ei tundu toimivat. Mis võiks olla põhjus?
Minu tellimuse jälgimine ei tundu toimivat. Mis võiks olla põhjus?
Meil on kahju kuulda. Pange tähele, et teie tellimuse jälgimine võib aktiveeruda veidi hiljem, sõltuvalt kullerteenusest (Omniva, SmartPosti või DPD), mille valisite tellimuse esitamisel.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Toode sai kohaletoimetamise ajal kahjustada. Mida ma peaksin tegema?
Toode sai kohaletoimetamise ajal kahjustada. Mida ma peaksin tegema?
Meil on sellest väga kahju. Palun kontrollige tellimust alati kättesaamisel ja võtke viivitamatult meiega ühendust, kui teie tellimus sisaldab kahjustatud tooteid.
Lisateabe saamiseks palun vaadake meie saatmistingimused.
Tagastamine ja tagasimaksed
Kas ma saan ostetud toote tagastada?
Kas ma saan ostetud toote tagastada?
Jah, võite tagastada kõik oma tellimuses olevad tooted, tingimusel et need on ostetud meie veebisaidilt ning toote või selle pakendi pitser ei ole avatud ega kahjustatud. Teil on õigus lepingust taganeda kuni 14 päeva jooksul.
Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastamistingimused.
Kas ma saan toote tagastada isegi siis, kui olen pakendi või toote infolehe juba ära visanud?
Kas ma saan toote tagastada isegi siis, kui olen pakendi või toote infolehe juba ära visanud?
Kahjuks ei saa te toodet tagastada, kui olete pakendi või toote infolehe juba ära visanud.
Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastamistingimused.
Kas ma saan tellitud toote teise vastu vahetada?
Kas ma saan tellitud toote teise vastu vahetada?
Kahjuks me hetkel toodete vahetamist ei paku. Kui soovite teistsugust toodet, võite toote tagastada ja soovitud toote jaoks uue tellimuse esitada.
Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastamistingimused.
Kas ma pean toote tagastamise eest maksma?
Kas ma pean toote tagastamise eest maksma?
Lühike vastus on: jah. Kui esitate tellimuse meie veebisaidil ja soovite mõne tellimuses sisalduva toote meile tagastada, vastutate tagastamisega seotud kulude eest teie, sõltumata sellest, kas tagastatav toode on tagastamiseks kõlblik või mitte.
Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastamistingimused.
Millal ma saan tagastatud toote eest raha tagasi?
Millal ma saan tagastatud toote eest raha tagasi?
Pärast teie poolt tagastatud toote või toodete kättesaamist kontrollime need alati enne raha tagastamist. Kui kontrolli käigus selgub, et tagastatud toode vastab tagastustingimustele, teeme tagasimakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise kuupäevast. See eeldab, et saame tagastatud toote kätte 14 päeva jooksul alates lepingust taganemisest.
Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastamistingimused.
Sain defektse toote. Mida ma peaksin tegema?
Sain defektse toote. Mida ma peaksin tegema?
Meil on sellest väga kahju. See ei oleks tohtinud meie poolt juhtuda. Kui teie tellimus sisaldab defektseid (vigaseid või kahjustatud) tooteid või kui oleme saatnud vale toote, tagastame defektsete toodete maksumuse täies ulatuses. Samuti katame kõik tagastamisega seotud kulud. Kui kõik teie tellimuse tooted on defektsed, hüvitame lisaks ka algsed tarnekulud.
Lisateabe saamiseks vaadake meie tagastamistingimused.
Ei leidnud oma küsimusele vastust?
Võtke julgelt ühendust meie klienditeenindusega - me oleme siin, et teid aidata!





