Tagastamistingimused

Koostanud Skinstep. Viimati uuendatud: 16. veebruar 2026

Me mõistame—mõnikord midagi lihtsalt teie jaoks ei toimi ja soovite oma tellimuse tagastada, et raha tagasi saada. Kui teie tellitud tooted on ostetud meie veebilehelt www.skinstep.ee ja need on tagastamiseks kõlblikud, on teil kuni 14 päeva aega, et tellimusest taganeda.

Sisukord:

1. Mida tähendab 14-päevane tagastusõigus?
2. Millal ma saan oma tellimuse tagastada?
3. Millal ma ei saa oma tellimust tagastada?
4. Kas ma pean tagastamise eest maksma?
5. Kuidas ma toote tagastan?
6. Millal ma saan raha tagasi?
7. Erand: Sain defektse toote. Mida peaksin tegema?

1. Mida tähendab 14-päevane tagastusõigus?

Hea küsimus! Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on õigus 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast taganeda lepingust mis tahes toote (toodete) puhul, mille olete meie veebisaidilt tellinud. Lepingust taganemiseks täitke ja esitage meie veebisaidil olev Tagasimaksevorm. Teil on 14 päeva aega alates taganemise kuupäevast, et saata meile oma tellitud toode (tooted). Te ei pea esitama taganemise põhjust.

Lepingust taganedes tühistate selle lepingu, mis sõlmiti siis, kui saite meilt e-kirjaga tellimuse kinnituse. Teie taganemisõigus algab kuupäevast, mil saite oma tellimuse kätte. Taganemisõigus kehtib juhul, kui toote või selle pakendi pitser ei ole rikutud ega omavoliliselt muudetud.

Pange tähele, et me ei paku praegu toodete ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust toodet, võite toote tagastada ja teha uue tellimuse.

2. Millal ma saan oma tellimuse tagastada?

Võite tagastada mis tahes toote(d) oma tellimusest, kui toode on ostetud meie veebisaidilt ja toote või selle pakendi pitser ei ole rikutud ega omavoliliselt muudetud.

Tagasimakse saamiseks tuleb toode tagastada meile vastavalt järgmistele tingimustele:

• toote või selle pakendi pitser ei ole rikutud ega omavoliliselt muudetud;
• toode ei ole avatud ega kasutatud;
• toode, selle pakend ja kõik kaasnevad materjalid ei ole kahjustatud ega puudu;
• toode, selle pakend ja kõik kaasasolevad materjalid on originaalid.

See võimaldab meil tagada, et teie tellimus on edasimüügiks sobiva kvaliteediga, ilma et see kahjustaks tervist ja hügieeni.

Pange tähele, et kui tagastate kõik oma tellimuse tooted ja olete saanud meilt selle tellimuse juurde tasuta kingitusena lisatooteid, tuleb need lisatooteid samuti vastavalt tingimustele tagastada, et teil oleks õigus raha tagasi saada.

Oluline! See kõik eeldab, et te taganete lepingust 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast ja saadate oma tellimuse meile 14 päeva jooksul alates taganemise kuupäevast. Me ei tagasta raha, kui te taganete lepingust rohkem kui 14 päeva pärast tellimuse kättesaamise kuupäeva või kui te saadate meile oma tellimuse toote(d) rohkem kui 14 päeva pärast taganemise kuupäeva, olenemata sellest, kas tellimus on tagastamiseks kõlblik või mitte.

3. Millal ma ei saa oma tellimust tagastada?

Kahjuks ei saa te oma tellimust tagastada, kui kehtib mõni järgmistest tingimustest:

• toote või selle pakendi pitser on rikutud või omavoliliselt muudetud;
• toode on avatud või kasutatud;
• toode, selle pakend ja kõik kaasnevad materjalid on kahjustatud või puuduvad;
• toode, selle pakend ja kõik kaasnevad materjalid ei ole originaalid.

Kui mõni neist tingimustest kehtib, ei saa te meilt raha tagasi.

Pange tähele, et me ei tagasta raha, kui te taganete lepingust rohkem kui 14 päeva pärast tellimuse kättesaamise kuupäeva või kui te saadate meile oma tellimuse toote(d) rohkem kui 14 päeva pärast taganemise kuupäeva, olenemata sellest, kas tellimus on tagastamiseks kõlblik või mitte.

4. Kas ma pean tagastamise eest maksma?

Lühike vastus on: jah. Kui te teete tellimuse meie veebisaidil ja soovite meile tagastada mis tahes toote(d) oma tellimusest, olete vastutav kõigi tagastamisega seotud kulude eest, olenemata sellest, kas teie tellimus on tagastamiseks kõlblik või mitte. Me ei kata mingeid tagastamisega seotud kulusid, nagu näiteks saatmiskulud, maksud, tollimaksud või muud kulud.

5. Kuidas ma toote tagastan?

Selleks, et tagastada mis tahes toode meie veebisaidil tehtud tellimusest, peate esmalt teatama meile oma taganemisotsusest 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Lepingust taganemiseks ja raha tagastamiseks täitke ja esitage meie veebisaidil olev Tagasimaksevorm.

Oluline! Erinevate tellimuste tooteid ei saa tagastada samas pakendis. Iga tellimuse tooted tuleb tagastada eraldi.

• Kui soovite tagastada ühe või mitu toodet oma tellimusest, tagastage need ühes hästi pakitud pakendis.
• Kui soovite tagastada kõik oma tellimuse tooted, tagastage need ühes hästi pakitud pakendis. Ärge unustage lisada kõik lisatooted, mille saite selle tellimusega tasuta kingitusena kaasa.*

*Pange tähele, et kui tagastate kõik oma tellimuse tooted ja olete saanud meilt selle tellimuse juurde tasuta kingitusena lisatooteid, tuleb need lisatooteid samuti vastavalt tingimustele tagastada, et teil oleks õigus raha tagasi saada. Kui te ei tagasta tasuta kingitusena saadud lisatooteid, jätame endale õiguse tagastatud toodete eest raha mitte tagastada, kuni lisatooted on meile tagastatud.

Pange tähele, et te vastutate oma tellitud toodete eest, sealhulgas nende väärtuse vähenemise eest, kuni need on teie valduses ja kuni me oleme need kätte saanud. Pakendage need kindlasti hästi, sest me ei tagasta raha toodete eest, mis on saabunud sellises seisukorras, et neid ei saa tagastada.

Oluline! Teie vastutate oma tellimuse tagastamise eest. Palun tagastage need meile viivitamatult pärast lepingust taganemist. Soovitame tagastamiseks kasutada Omniva, SmartPosti või DPD teenuseid.

6. Millal ma saan raha tagasi?

Lõpuks tagasimakse. Kui oleme teie poolt saadetud toote(d) kätte saanud, kontrollime tagastatud tooted alati enne tagasimakse tegemist.

Kui pärast kontrollimist leitakse, et teie tellimus on vastavalt tingimustele tagastamiseks kõlblik, siis tagastame raha viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingu tühistamise kuupäevast. See eeldab siiski, et me saame teie poolt saadetud toote(d) kätte 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise kuupäevast.

Juhime tähelepanu, et tagastatud summad makstakse alati tagasi sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algse tellimuse puhul. Näiteks kui maksite oma tellimuse eest krediit- või deebetkaardiga, väljastatakse tagasimakse ainult sellele samale kaardile. Seaduse kohaselt ei mõjuta see teie õigusi.

• Siiski jätame endale õiguse tagasimakse tegemist edasi lükata, kuni oleme saanud saadetud toote(d) teilt kätte või kuni olete esitanud tõendi, et toode (tooted) on meile saadetud. Palun säilitage kõik kviitungid ja muud tagastamisega seotud dokumendid, kuni tagasimakse on täielikult töödeldud. Kui meile saadetud pakk saabub ilma identifitseeriva teabeta, ei saa me tagada, et tagastamine töödeldakse või tagasimakse tehakse.

Juhime tähelepanu, et te vastutate oma tellitud toodete eest, sealhulgas nende väärtuse vähenemise eest, kuni need on teie valduses ja kuni me oleme need kätte saanud. Pakendage need kindlasti hästi, sest me ei tagasta raha toodete eest, mis on saabunud sellises seisukorras, et neid ei saa tagastada.

Oluline! See kõik eeldab, et te taganete lepingust 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast ja saadate oma tellimuse meile 14 päeva jooksul alates taganemise kuupäevast. Me ei tagasta raha, kui te taganete lepingust rohkem kui 14 päeva pärast tellimuse kättesaamise kuupäeva või kui te saadate meile oma tellimuse toote(d) rohkem kui 14 päeva pärast taganemise kuupäeva, olenemata sellest, kas tellimus on tagastamiseks kõlblik või mitte.

7. Erand: Sain defektse toote. Mida peaksin tegema?

Meil on väga kahju. Seda ei oleks pidanud juhtuma. Kui teie tellimus sisaldab defektset (vigastatud või kahjustatud) toodet või kui oleme teile saatnud vale toote, hüvitame teile defektsete toodete maksumuse täies ulatuses. Samuti katame kõik tagastamisega seotud kulud. Kui kõik teie tellimuse tooted on defektsed, tagastame lisaks ka selle tellimuse algsed saatmiskulud. Palun säilitage kõik kviitungid ja muud tagastamisega seotud dokumendid, kuni tagasimakse on täielikult töödeldud. Kui saite defektse toote, täitke ja esitage meie veebilehel olev Tagasimaksevorm. Palun kontrollige oma tellimust alati pärast kohaletoimetamist ja võtke meiega kohe ühendust, kui mõni toode on defektne.